Customer Success Specialist
¿Estás buscando desafíos y un lugar donde puedas encontrar un ambiente de trabajo cercano mientras aprendes constantemente?
Somos una empresa con un propósito claro: "TRANSFORMAR la vida de las personas siendo el aliado TECNOLÓGICO más confiable".
¡Prepárate y sé parte de esta aventura!
¿Qué encontrarás?
- Retos técnicos y personales
- Un equipo conectado con el crecimiento.
- Un equipo donde tu bienestar físico y mental es importante.
- Una cultura de mejora continua, fresca y colaborativa donde puedes encontrar una oportunidad y personas dispuestas a apoyarte.
- Nuestro programa KaizenHub donde puedes crecer y desarrollar tus talentos donde será todo un reto y un juego, acompañado de feedback constante por tus líderes, mentorías y coaching por parte de Sofka U ¡Saca tu mejor potencial!
- Programas dirigidos a potencializar tus competencias, viviendo diariamente la mejora continua y promoviendo tu bienestar físico y emocional. Se llaman Happy Kaizen y WeSofka, en donde contarás con diferentes beneficios que irás adquiriendo en el tiempo cómo pólizas de salud para ti, tu familia y mascotas, potencializar tu segundo idioma (inglés), ahorro con propósito, gimnasio y más.
¿Qué buscamos?
Especialista en Customer Success con más de 1 año de experiencia en la gestión de relaciones con clientes, optimización de procesos de retención y aumento de la satisfacción del cliente. Proactivo y orientado a resultados, con habilidades excepcionales en resolución de problemas y comunicación. Apasionado por ayudar a los clientes a alcanzar sus objetivos y maximizar el valor de los productos/servicios ofrecidos.
Estas serán algunas de las actividades a desarrollar.
- Implementar y gestionar estrategias de retención de clientes.
- Gestionar y desarrollar relaciones sólidas con cuentas clave, actuando como el principal punto de contacto.
- Capacitar a los clientes e identificar oportunidades para incrementar el aprovechamiento del producto y por ende la satisfacción del cliente.
- Comprender las necesidades de los clientes, ofrecer soluciones idóneas y coordinar la ejecución de los proyectos garantizando resolverlas.
Es un Plus si tienes conocimientos en:
- Procesos de certificación de líneas de WhatsApp.
- Manejo de Facebook Business Manager.
¡PRESENTATE!
Condiciones
- Contrato a término indefinido, nos encantan las relaciones a largo plazo por lo que queremos que formes parte de esta familia por mucho tiempo.
- Puedes estar ubicado en cualquier lugar del mundo, ¡nos gusta que trabajes de forma remota! Pero si te encuentras en Medellín y Bogotá queremos que dos días al mes trabajes desde casa Sofka, buscando generar SINERGÍAS y FORTALECER lazos con tu equipo de trabajo, además que compartas un rico almuerzo... ¿Y por qué no? una bebida para refrescarte. Adicional si quieres ir mas días a la oficina tendrás tu almuerzo reservado para ese día.
- ¿Buscas crecimiento profesional? Puedes diseñar tu plan carrera acorde a lo que buscas y te quieres proyectar.
- Área
- Productos
- Puesto
- Customer Success Specialist
- Ubicaciones
- Medellín, Bogotá
- Estado remoto
- Híbrido
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