✨  ¿Estás buscando nuevos desafíos y un lugar donde puedas disfrutar de un ambiente cercano mientras aprendes constantemente?

¡Bienvenido a un equipo con un propósito claro: "TRANSFORMAR la vida de las personas siendo el aliado TECNOLÓGICO más confiable"! 🚀💡

¡Prepárate y únete a esta aventura! 🎯

¿Qué encontrarás?

•  Retos técnicos y personales que te mantendrán en constante crecimiento.
• Un equipo conectado, enfocado en tu bienestar físico y mental.
• Cultura de mejora continua, fresca y colaborativa, con oportunidades de aprendizaje y gente dispuesta a apoyarte.
  
• KaizenHub, un programa diseñado para potenciar tus talentos, con feedback, mentorías y coaching a través de Sofka U. ¡Será un reto y un juego a la vez! 
• Programas como Happy Kaizen y WeSofka que cuidan tu bienestar físico y emocional. 

¿Qué buscamos?

💡 Personas apasionadas, dispuestas a dar lo mejor de sí mismas.

Buscamos un/a Analista de Soporte Nivel 2 que aporte su experiencia para mantener y optimizar nuestra infraestructura tecnológica, garantizando un servicio de calidad para todos los usuarios.

¿Tienes experiencia en soporte técnico, redes y administración básica de servidores? ¡Esta puede ser tu oportunidad para crecer profesionalmente y marcar la diferencia!

¿Cuál será tu misión?
Brindar soporte técnico de segundo nivel, garantizando la continuidad operativa de la infraestructura tecnológica, mediante el diagnóstico y resolución de incidentes complejos, el monitoreo proactivo y el mantenimiento básico de redes y servidores.

Responsabilidades principales:
✔ Resolver incidentes técnicos escalados desde el Nivel I.
✔ Monitorear la infraestructura de red (switches, routers, WiFi empresarial) y mantener la conectividad.
✔ Utilizar herramientas de monitoreo (Zabbix, PRTG) para detectar y gestionar alertas.
✔ Administrar y mantener servidores físicos o virtuales (Linux/Windows).
✔ Gestionar Active Directory (usuarios, grupos, GPOs).
✔ Colaborar con otros equipos de soporte y escalar incidentes complejos cuando sea necesario.
✔ Participar en la documentación de procedimientos y en iniciativas de mejora continua.

Requisitos clave:
✔ Tecnólogo/a o profesional en áreas de tecnología, sistemas, redes o afines.
✔ Mínimo 2 años de experiencia en soporte técnico de Nivel II.
✔ Conocimientos en:

• Herramientas de monitoreo de infraestructura (Zabbix, PRTG).
• Administración básica de servidores Windows y Linux.
• Redes (VLANs, direccionamiento IP, DNS, DHCP).
• Active Directory y políticas de acceso.
• Diagnóstico de hardware y seguridad básica (antivirus, cifrado).

✔ Excelentes habilidades de comunicación y orientación al servicio.

¡PRESENTATE y sé parte de esta historia! 🎉

Condiciones

📝Contrato a término indefinido ¡Queremos relaciones a largo plazo y que seas parte de nuestra familia por mucho tiempo!
🚀 ¿Buscas crecimiento profesional? En Sofka, te ofrecemos un ecosistema de aprendizaje con múltiples herramientas para cerrar brechas y potenciar tus habilidades. ¡Tú decides cómo quieres crecer! 🌟📚