¿Estás buscando nuevos desafíos y un lugar donde puedas disfrutar de un ambiente cercano mientras aprendes constantemente?

¡Bienvenido a un equipo con un propósito claro: "TRANSFORMAR la vida de las personas siendo el aliado TECNOLÓGICO más confiable"! 

¡Prepárate y únete a esta aventura! 

¿Qué encontrarás?

• Retos técnicos y personales que te mantendrán en constante crecimiento. 
• Un equipo conectado, enfocado en tu bienestar físico y mental. 
• Cultura de mejora continua, fresca y colaborativa, con oportunidades de aprendizaje y gente dispuesta a apoyarte.
• KaizenHub, un programa diseñado para potenciar tus talentos, con feedback, mentorías y coaching a través de Sofka U. ¡Será un reto y un juego a la vez! 
• Programas como Happy Kaizen y WeSofka que cuidan tu bienestar físico y emocional. 

¿Qué buscamos?

Buscamos un/a Analista de Operaciones con perfil Semi Senior, apasionado/a por el sector financiero y con experiencia sólida en la banca, específicamente en el manejo de préstamos y seguros. Eres la persona ideal si tienes una gran capacidad de análisis, comunicación asertiva y una clara orientación al detalle para garantizar la excelencia en cada proceso.

Este rol es una oportunidad única para impactar directamente en la eficiencia de nuestros productos de seguros, colaborando con múltiples equipos y proveedores para asegurar una experiencia de cliente impecable. ¡Tu análisis será clave para nuestra evolución!

Responsabilidades

• Ejecutar y analizar los procesos operativos diarios vinculados a productos de préstamos y seguros.
• Gestionar la relación con proveedores para garantizar el cumplimiento de los acuerdos de servicio.
• Identificar oportunidades de mejora en los flujos de trabajo para optimizar la eficiencia y la calidad.
• Resolver incidencias operativas de manera crítica y proponer soluciones efectivas a largo plazo.
• Elaborar informes y reportes de gestión para monitorear los indicadores clave del área.
• Asegurar el cumplimiento de las normativas y políticas internas en todas las operaciones.
• Brindar soporte a clientes internos y externos sobre los procesos y productos a cargo.

Requisitos

• Experiencia: Experiencia previa en roles operativos dentro del sector bancario, con conocimiento demostrable en la gestión de productos de préstamos y seguros. Habilidad en el manejo de proveedores, análisis de datos y comunicación efectiva.

Conocimientos Técnicos

• Excel - avanzado
• Power BI

¡PRESENTATE y sé parte de esta historia!

Condiciones

• Debes estar ubicado en Panamá para trabajar de manera presencial durante los 3 primeros meses. Después será de manera hibrida, 3 días en casa y 3 en sitio.
• Contrato a término indefinido ¡Queremos relaciones a largo plazo y que seas parte de nuestra familia por mucho tiempo!
• ¿Buscas crecimiento profesional? En Sofka, te ofrecemos un ecosistema de aprendizaje con múltiples herramientas para cerrar brechas y potenciar tus habilidades. ¡Tú decides cómo quieres crecer!