¿Estás buscando nuevos desafíos y un lugar donde puedas disfrutar de un ambiente cercano mientras aprendes constantemente?

¡Bienvenido a un equipo con un propósito claro: "TRANSFORMAR la vida de las personas siendo el aliado TECNOLÓGICO más confiable"! 🚀

¡Prepárate y únete a esta aventura! 

¿Qué encontrarás?

• Retos técnicos y personales que te mantendrán en constante crecimiento.🤝 Un equipo conectado, enfocado en tu bienestar físico y mental.
• Cultura de mejora continua, fresca y colaborativa, con oportunidades de aprendizaje y gente dispuesta a apoyarte.
• KaizenHub, un programa diseñado para potenciar tus talentos, con feedback, mentorías y coaching a través de Sofka U. ¡Será un reto y un juego a la vez! 🧠🎮
• Programas como Happy Kaizen y WeSofka que cuidan tu bienestar físico y emocional. 

¿Qué buscamos?

Buscamos a un(a) Analista de Contracargos con 1 a 3 años de experiencia para unirse a nuestro equipo. Si te apasiona la eficiencia operativa, tienes experiencia en áreas de banca, fintech o retail, y posees un pensamiento analítico y proactivo, eres la persona ideal para este rol. Necesitamos a alguien con una gran atención al detalle, capacidad para trabajar bajo presión y un enfoque en la mejora continua de procesos.

En este puesto, serás un pilar fundamental en la gestión de contracargos. Tu trabajo impactará directamente en la optimización de nuestras operaciones, la mitigación de riesgos y el cumplimiento de nuestros objetivos de negocio. Te unirás a un equipo dinámico y colaborativo, donde tu proactividad y compromiso con el cumplimiento normativo serán altamente valorados.

Responsabilidades

• Ejecutar, monitorear y dar soporte a los procesos operativos de gestión de contracargos.
• Elaborar reportes de gestión y KPIs de eficiencia operativa.
• Identificar y resolver incidencias o desviaciones en los procesos.
• Colaborar en la mejora continua, proponiendo automatizaciones y ajustes.
• Realizar controles preventivos y correctivos para mitigar riesgos operativos.
• Apoyar en auditorías internas y externas, suministrando la documentación necesaria.
• Coordinar con áreas como TI, finanzas, riesgos y servicio al cliente.
• Mantener actualizados manuales, instructivos y matrices de procesos.

Requisitos

• Formación: Título universitario en Administración, Ingeniería Industrial/Comercial, Finanzas, Economía o carreras afines.
• Experiencia: 1 a 3 años en áreas operativas (banca, fintech, retail o similares).

Conocimientos Técnicos

• Manejo de Excel avanzado.
• Herramientas de análisis de datos (deseable: SQL, Power BI, RPA).
• Manejo de sistemas de contracargo (deseable).
• Habilidades de documentación y mejora de procesos.
• Capacidad de análisis detallado y pensamiento crítico.

¡PRESENTATE y sé parte de esta historia! 

Condiciones

• Contrato a término indefinido ¡Queremos relaciones a largo plazo y que seas parte de nuestra familia por mucho tiempo!
• ¿Buscas crecimiento profesional? En Sofka, te ofrecemos un ecosistema de aprendizaje con múltiples herramientas para cerrar brechas y potenciar tus habilidades. ¡Tú decides cómo quieres crecer! 📚
• Posición 100% remota LATAM.