✨  ¿Estás buscando nuevos desafíos y un lugar donde puedas disfrutar de un ambiente cercano mientras aprendes constantemente?

¡Bienvenido a un equipo con un propósito claro: "TRANSFORMAR la vida de las personas siendo el aliado TECNOLÓGICO más confiable"! 🚀

¡Prepárate y únete a esta aventura! 

¿Qué encontrarás?

• Retos técnicos y personales que te mantendrán en constante crecimiento. 

• Un equipo conectado, enfocado en tu bienestar físico y mental.🌱 

• Cultura de mejora continua, fresca y colaborativa, con oportunidades de aprendizaje y gente dispuesta a apoyarte.

• KaizenHub, un programa diseñado para potenciar tus talentos, con feedback, mentorías y coaching a través de Sofka U. ¡Será un reto y un juego a la vez! 🧠

• Programas como Happy Kaizen y WeSofka que cuidan tu bienestar físico y emocional. 

¿Qué buscamos?

En Sofka Technologies, estamos en la búsqueda de un Gerente de Operaciones en Guatemala que posea al menos 5 años de experiencia liderando unidades de negocio y dominando el manejo integral del P&L, la gestión de la excelencia en el servicio al cliente y la ejecución de estrategias de crecimiento. Buscamos un líder con #ActitudSofka, que sea capaz de equilibrar el valor para la empresa, el cliente y nuestros colaboradores.

Es la oportunidad de ser la pieza clave para materializar nuestra visión en la Business Unit de Guatemala. Tu liderazgo impactará directamente en el cumplimiento de los OKRs corporativos y la continuidad de la operación con nuestros clientes, asegurando que cada día sea un reflejo de nuestra pasión por la tecnología y la calidad. Si buscas un rol que combine estrategia, liderazgo humano y resultados tangibles, este es tu siguiente gran desafío.

Responsabilidades

• Liderar y garantizar el cumplimiento del P&L, manteniendo la rentabilidad y la eficiencia operativa.

• Asegurar la excelencia en la prestación del servicio y la satisfacción del cliente, actuando como el principal punto de contacto estratégico.

• Implementar la #ActitudSofka en el día a día, equilibrando el valor entre Sofka, el cliente y los Sofkianos (colaboradores).

• Garantizar el logro de los OKRs corporativos a nivel operativo y estratégico en la unidad de negocio.

• Gestionar la continuidad de la operación en uno o más clientes clave, alineándose a las prácticas y lineamientos de los Centros de Excelencia involucrados.

• Supervisar y desarrollar el talento dentro de la BU, fomentando una cultura de alto rendimiento y crecimiento profesional.

Requisitos

• Mínimo 5 años de experiencia liderando y gestionando Unidades de Negocio o Áreas de Operaciones, con responsabilidad directa sobre el manejo del P&L.

• Residir en Guatemala.

Conocimientos Técnicos

• Gestión de P&L (Profit and Loss).

• Metodologías Ágiles (Scrum, Kanban).

• Gestión de Proyectos (PMI/PMP deseable).

• Manejo de Indicadores de Servicio (KPIs y SLAS).

• Definición y Seguimiento de OKRs (Objectives and Key Results).

• Modelos de Servicios.

¡PRESENTATE y sé parte de esta historia!

Condiciones

• Debes estar ubicado/a en Guatemala.

• Contrato a término indefinido ¡Queremos relaciones a largo plazo y que seas parte de nuestra familia por mucho tiempo!

• ¿Buscas crecimiento profesional? En Sofka, te ofrecemos un ecosistema de aprendizaje con múltiples herramientas para cerrar brechas y potenciar tus habilidades. ¡Tú decides cómo quieres crecer!