¿Estás buscando nuevos desafíos y un lugar donde puedas disfrutar de un ambiente cercano mientras aprendes constantemente?

¡Bienvenido a un equipo con un propósito claro: "TRANSFORMAR la vida de las personas siendo el aliado TECNOLÓGICO más confiable"! 🚀

¡Prepárate y únete a esta aventura! 

¿Qué encontrarás?

• Retos técnicos y personales que te mantendrán en constante crecimiento.🤝 Un equipo conectado, enfocado en tu bienestar físico y mental.

• Cultura de mejora continua, fresca y colaborativa, con oportunidades de aprendizaje y gente dispuesta a apoyarte.

• KaizenHub, un programa diseñado para potenciar tus talentos, con feedback, mentorías y coaching a través de Sofka U. ¡Será un reto y un juego a la vez! 🧠🎮

• Programas como Happy Kaizen y WeSofka que cuidan tu bienestar físico y emocional. 

¿Qué buscamos?

Estamos buscando un Diseñador UX Semi Senior analítico y proactivo, un profesional con una trayectoria sólida de 3 a 5 años de experiencia gestionando procesos de diseño centrados en el usuario. Buscamos a alguien que domine el ciclo completo del producto: desde la planificación e investigación profunda, hasta la ideación, prototipado y evaluación de soluciones. Necesitamos un perfil que no solo ejecute, sino que tenga la capacidad estratégica para alinear las necesidades de los usuarios con los objetivos del negocio a través de metodologías de diseño de servicios.

Esta es tu oportunidad para impactar en la creación y mejora de productos y entornos digitales. En este rol, tendrás la autonomía para liderar investigaciones, facilitar talleres de co-creación y definir la visión de ecosistemas complejos. Si te apasiona entender el comportamiento humano, tienes una mentalidad ágil y buscas un entorno donde puedas aplicar herramientas como Service Blueprints y Mapas de Experiencia para resolver problemas reales, queremos conocerte.

Responsabilidades

• Gestionar y coordinar el proceso de diseño (exploración, ideación y evaluación) para asegurar soluciones centradas en el usuario.

• Investigar las necesidades y contextos de uso mediante entrevistas, focus groups, shadowing y análisis de datos.

• Facilitar sesiones de co-creación, ideación y talleres de Design Thinking para definir estrategias y propuestas de valor.

• Elaborar artefactos estratégicos como User Journeys, Service Blueprints, Mapas de Empatía y Diagramas de Flujo.

• Crear prototipos de baja y media fidelidad para validar conceptos y arquitecturas de información.

• Planificar y ejecutar pruebas de usabilidad para evaluar la efectividad de los productos y detectar oportunidades de mejora.

• Colaborar con los equipos de producto y negocio para definir hojas de ruta (roadmaps) y especificaciones de servicio.

Requisitos

• Formación: Profesional en Diseño Gráfico, Diseño Industrial, Diseño de Interacción, Psicología, Sociología o carreras afines.

• Experiencia: De 3 a 5 años de experiencia comprobable en roles de UX Research, Diseño de Servicios o Diseño de Producto, con un portafolio que demuestre procesos estratégicos.

Conocimientos Técnicos

• Herramientas de diseño y prototipado (Figma).

• Plataformas de colaboración y pizarras digitales (Miro, Mural, FigJam).

• Metodologías de investigación de usuarios y pruebas de usabilidad (Maze, Hotjar, Optimal Workshop).

• Arquitectura de Información y Diseño de Sistemas.

• Metodologías Ágiles y herramientas de gestión (Jira, Confluence).

• Diseño de Servicios (Service Design) y Mapeo de Experiencias.

¡PRESENTATE y sé parte de esta historia! 

Condiciones

• Contrato a término indefinido ¡Queremos relaciones a largo plazo y que seas parte de nuestra familia por mucho tiempo!

• ¿Buscas crecimiento profesional? En Sofka, te ofrecemos un ecosistema de aprendizaje con múltiples herramientas para cerrar brechas y potenciar tus habilidades. ¡Tú decides cómo quieres crecer! 📚