✨  ¿Estás buscando nuevos desafíos y un lugar donde puedas disfrutar de un ambiente cercano mientras aprendes constantemente?

¡Bienvenido a un equipo con un propósito claro: "TRANSFORMAR la vida de las personas siendo el aliado TECNOLÓGICO más confiable"! 🚀

¡Prepárate y únete a esta aventura! 

¿Qué encontrarás?

• Retos técnicos y personales que te mantendrán en constante crecimiento. 

• Un equipo conectado, enfocado en tu bienestar físico y mental.🌱 

• Cultura de mejora continua, fresca y colaborativa, con oportunidades de aprendizaje y gente dispuesta a apoyarte.

• KaizenHub, un programa diseñado para potenciar tus talentos, con feedback, mentorías y coaching a través de Sofka U. ¡Será un reto y un juego a la vez! 🧠

• Programas como Happy Kaizen y WeSofka que cuidan tu bienestar físico y emocional. 

¿Qué buscamos?

Un/a Analista de Procesos Senior con más de 3 años de experiencia y sólidos conocimientos en gestión y modelado de procesos (BPM). Con capacidad para analizar cifras y diseñar soluciones que impacten la experiencia del cliente.

Esta es tu oportunidad para ser el motor de la transformación digital. Tu labor no solo optimizará la operación, sino que garantizará que cada servicio sea simple, confiable y de vanguardia, enfrentando retos dinámicos en un entorno de alto impacto estratégico.

Responsabilidades

• Analizar, diseñar y optimizar los procesos operativos para asegurar su alineación con la estrategia organizacional y la eficiencia.

• Definir y controlar los planes de trabajo en proyectos evolutivos, garantizando resultados consistentes de principio a fin.

• Proponer cambios en los modelos operativos bajo lineamientos de arquitectura y metodologías de mejora continua.

• Evaluar el rendimiento de procesos existentes mediante indicadores para identificar oportunidades de mejora y eficiencia operativa.

• Impulsar la automatización y digitalización de procesos para acelerar las operaciones y mejorar la interacción con el cliente.

• Realizar recorridos Gemba Walk en áreas operativas para detectar oportunidades de mejora en el terreno.

• Coordinar espacios de trabajo colaborativos e interdisciplinarios para la ideación y priorización de mejoras.

• Ejecutar estudios comparativos (benchmarking) con las mejores prácticas del sector bancario para asegurar la competitividad.

Requisitos

• Profesional graduado en Ingeniería Administrativa, Productividad, Industrial, de Procesos u otras ingenierías.

• Experiencia en gestión de procesos y proyectos. Es un PLUS si cuentas con experiencia previa de 1 a 3 años en el sector financiero.

Conocimientos Técnicos

• Modelado y diagramación de procesos (Nivel Alto).

• Gestión de procesos y BPM (Business Process Management).

• Metodología Lean Six Sigma (Preferible Green Belt).

• Análisis de capacidad instalada e interpretación de cifras.

• Sistemas de Gestión de Calidad.

• Dominio avanzado de Microsoft Office.

¡PRESENTATE y sé parte de esta historia!

Condiciones

• Debes estar ubicado en Panamá.

• Contrato a término indefinido o tipo Contractor. 

• ¿Buscas crecimiento profesional? En Sofka, te ofrecemos un ecosistema de aprendizaje con múltiples herramientas para cerrar brechas y potenciar tus habilidades. ¡Tú decides cómo quieres crecer!