✨  ¿Estás buscando nuevos desafíos y un lugar donde puedas disfrutar de un ambiente cercano mientras aprendes constantemente?

¡Bienvenido a un equipo con un propósito claro: "TRANSFORMAR la vida de las personas siendo el aliado TECNOLÓGICO más confiable"! 🚀

¡Prepárate y únete a esta aventura! 

¿Qué encontrarás?

• Retos técnicos y personales que te mantendrán en constante crecimiento. 

• Un equipo conectado, enfocado en tu bienestar físico y mental.🌱 

• Cultura de mejora continua, fresca y colaborativa, con oportunidades de aprendizaje y gente dispuesta a apoyarte.

• KaizenHub, un programa diseñado para potenciar tus talentos, con feedback, mentorías y coaching a través de Sofka U. ¡Será un reto y un juego a la vez! 🧠

• Programas como Happy Kaizen y WeSofka que cuidan tu bienestar físico y emocional. 

¿Qué buscamos?

💡Buscamos un Arquitecto ServiceNow con más de 5 años de experiencia en arquitectura ITOM y un dominio experto en CSDM y CMDB. El candidato ideal posee un conocimiento profundo en la integración de herramientas de observabilidad y la gestión proactiva de eventos en entornos de alta complejidad. Si eres un estratega técnico capaz de conectar la infraestructura con el valor del negocio, esta posición está diseñada para tu nivel de especialización.

Esta es tu oportunidad para liderar la integridad operativa de una de las entidades financieras más importantes, transformando la CMDB en el corazón de la estrategia tecnológica. Únete a un equipo donde tu visión técnica impactará directamente en la resiliencia y excelencia del servicio bancario.

Responsabilidades

• Diseñar, implementar y gobernar la arquitectura CSDM en todos sus dominios para asegurar la alineación con los servicios de negocio.

• Configurar reglas de correlación y de duplicación en Event Management para optimizar la respuesta operativa.

• Implementar la integración integral entre ServiceNow y Dynatrace, garantizando una observabilidad fluida.

• Ejecutar el mapeo de servicios (Service Mapping) y el descubrimiento de activos (Discovery) para mantener la visibilidad total de la infraestructura.

• Definir la arquitectura de solución para flujos automáticos de incidentes basados en Configuration Items (CI).

• Colaborar con los equipos de Arquitectura Empresarial e Infraestructura para validar la precisión de los Application Services.

• Documentar estándares técnicos y transferir conocimiento especializado al equipo de soporte interno del Banco.

Requisitos

• Formación: Profesional en Ingeniería de Sistemas, Electrónica, Software o carreras afines.

• Experiencia: Mínimo 5 años en arquitectura o desarrollo ServiceNow ITOM, con 3 a 5 años de experiencia operativa demostrable en gestión de CMDB y CSDM en entornos de gran escala (preferiblemente sector financiero).

Conocimientos Técnicos

• Indispensable dominios CSDM (Foundation, Design, Construction, Manage technical, Sell/Consume).

• Configuración avanzada de CMDB y aseguramiento de calidad de datos.

• ServiceNow ITOM (Event Management y Major Incident Management).

• Integración nativa y vía API con Dynatrace.

• Procesos ITIL (Gestión de Incidentes, Cambios y Mejora Continua).

• Técnicas de Service Mapping y Discovery.

• Metodologías ágiles y gobernanza de datos.

Condiciones

• Contrato a término indefinido ¡Queremos relaciones a largo plazo y que seas parte de nuestra familia por mucho tiempo!

• ¿Buscas crecimiento profesional? En Sofka, te ofrecemos un ecosistema de aprendizaje con múltiples herramientas para cerrar brechas y potenciar tus habilidades. ¡Tú decides cómo quieres crecer! 📚

• Remoto.