✨  ¿Estás buscando nuevos desafíos y un lugar donde puedas disfrutar de un ambiente cercano mientras aprendes constantemente?

¡Bienvenido a un equipo con un propósito claro: "TRANSFORMAR la vida de las personas siendo el aliado TECNOLÓGICO más confiable"! 🚀

¡Prepárate y únete a esta aventura! 

¿Qué encontrarás?

• Retos técnicos y personales que te mantendrán en constante crecimiento. 

• Un equipo conectado, enfocado en tu bienestar físico y mental.🌱 

• Cultura de mejora continua, fresca y colaborativa, con oportunidades de aprendizaje y gente dispuesta a apoyarte.

• KaizenHub, un programa diseñado para potenciar tus talentos, con feedback, mentorías y coaching a través de Sofka U. ¡Será un reto y un juego a la vez! 🧠

• Programas como Happy Kaizen y WeSofka que cuidan tu bienestar físico y emocional. 

¿Qué buscamos?

Buscamos un UX Designer Senior con una trayectoria sólida de más de 5 años, capaz de orquestar procesos de diseño punta a punta, desde la investigación profunda hasta la implementación estratégica. El candidato ideal no solo domina las herramientas visuales, sino que es un experto en Service Design y Arquitectura de Información, con la capacidad de conectar las necesidades del usuario con la viabilidad del negocio. Buscamos a un líder técnico que pueda realizar diagnósticos complejos (FODA, Benchmarking), facilitar sesiones de co-creación y diseñar ecosistemas digitales escalables bajo una cultura de agilidad.

Este rol es crítico para la evolución de nuestros productos y servicios. No solo diseñarás pantallas; serás el arquitecto de narrativas, el guardián de los principios de experiencia y el facilitador que destrabe el potencial de los equipos multidisciplinarios. Si tienes la capacidad de transformar insights en hojas de ruta de implementación y posees una comunicación excepcional para influir en la estrategia organizacional, esta es tu oportunidad.

Responsabilidades

• Gestionar y coordinar el proceso completo de planificación, exploración e ideación centrado en el usuario para productos y servicios nuevos o existentes.

• Diseñar artefactos de experiencia avanzados como User Journey Maps, Service Blueprints y Mapas de Ecosistemas para visualizar la estrategia integral.

• Liderar investigaciones cualitativas y cuantitativas (entrevistas en profundidad, Shadowing, Focus Groups) para extraer insights accionables.

• Facilitar sesiones de co-creación e ideación utilizando metodologías como Design Thinking y matrices de evaluación de innovación.

• Prototipar soluciones de baja, media y alta fidelidad en Figma, asegurando la consistencia con el Design System y principios de diseño responsivo.

• Definir métricas de éxito y planes de pruebas de usabilidad para evaluar y mejorar continuamente el rendimiento de los productos.

• Elaborar la propuesta de valor y el modelo de negocio (Canvas) asegurando que el diseño esté alineado con la visión comercial y financiera.

• Coordinar con áreas transversales para integrar propuestas, estimar esfuerzos y establecer las etapas de diseño de proyectos complejos.

Requisitos

• Formación: Título profesional en Diseño, Comunicación, Psicología, Ingeniería o áreas afines con especialización en Diseño de Experiencia (UX).

• Experiencia: Más de 5 años de experiencia liderando proyectos de diseño de servicios y productos digitales, con un portafolio sólido que demuestre pensamiento estratégico y enfoque en resultados de negocio.

Conocimientos Técnicos

• Investigación de usuarios: Entrevistas, Shadowing, Service Safari, Diary Studies y encuestas.

• Herramientas de diseño y prototipado: Figma (Dominio experto), Mural, Miro, Figjam.

• Service Design: Creación de Blueprints, Mapas de Actores y Customer Journey Maps.

• Arquitectura de Información, Card Sorting y estructuración de contenidos complejos.

• Pruebas de usabilidad y herramientas de análisis: Maze, Hotjar, Optimal Workshop.

• Metodologías Ágiles: Gestión en Jira y Confluence.

• Business Design: Canvas de Modelo de Negocio, Propuesta de Valor y Estrategia de Lanzamiento.

• Visualización de datos y entendimiento de estructuras para Dashboards.

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Condiciones

• Ubicación:

• Contrato a término indefinido o Contractor ¡Queremos relaciones a largo plazo y que seas parte de nuestra familia por mucho tiempo!

• ¿Buscas crecimiento profesional? En Sofka, te ofrecemos un ecosistema de aprendizaje con múltiples herramientas para cerrar brechas y potenciar tus habilidades. ¡Tú decides cómo quieres crecer!