✨  ¿Estás buscando nuevos desafíos y un lugar donde puedas disfrutar de un ambiente cercano mientras aprendes constantemente?

¡Bienvenido a un equipo con un propósito claro: "TRANSFORMAR la vida de las personas siendo el aliado TECNOLÓGICO más confiable"! 🚀

¡Prepárate y únete a esta aventura! 

¿Qué encontrarás?

• Retos técnicos y personales que te mantendrán en constante crecimiento. 

• Un equipo conectado, enfocado en tu bienestar físico y mental.🌱 

• Cultura de mejora continua, fresca y colaborativa, con oportunidades de aprendizaje y gente dispuesta a apoyarte.

• KaizenHub, un programa diseñado para potenciar tus talentos, con feedback, mentorías y coaching a través de Sofka U. ¡Será un reto y un juego a la vez! 🧠

• Programas como Happy Kaizen y WeSofka que cuidan tu bienestar físico y emocional. 

¿Qué buscamos?

Buscamos un Gerente de Operaciones (GO) estratégico y orientado a resultados, con más de 8 años de trayectoria liderando operaciones complejas en el sector tecnológico. Necesitamos a un profesional con un dominio excepcional en la construcción de relaciones estratégicas y una visión profunda de modelos de negocio como fixed price, proyectos llave en mano (turnkey) y modelos de staffing. El perfil ideal cuenta con sólidos conocimientos en gestión financiera (P&L), metodologías ágiles como OKRs, y una mentalidad orientada a la mejora continua (#Kaizen).

Tu misión será actuar como un verdadero Technology Companion para nuestros clientes, actuando como el puente vital entre la estrategia directiva y la ejecución táctica. No solo liderarás la entrega de valor, sino que serás un arquitecto de la satisfacción del cliente y un embajador de la #ActitudSofka, impulsando la innovación tecnológica —incluyendo la adopción de Inteligencia Artificial Generativa (GenAI)— para elevar nuestros servicios a un estándar de excelencia global.

Responsabilidades

• Construir y fortalecer relaciones estratégicas de largo plazo con nuestros clientes, actuando como su consultor de confianza y Technology Companion.

• Ejecutar la visión corporativa mediante el despliegue impecable de OKRs, asegurando la alineación entre la estrategia y el día a día operativo.

• Gestionar de manera integral el P&L de las cuentas asignadas, garantizando la rentabilidad financiera y la eficiencia en el control presupuestal.

• Liderar la estructuración de propuestas técnicas y financieras en etapas de preventa, asegurando la viabilidad y competitividad de los modelos fixed price y turnkey.

• Optimizar la operación mediante la implementación de metodologías de mejora continua (#Kaizen, Lean), minimizando desperdicios y maximizando la eficiencia operativa.

• Liderar y desarrollar equipos de alto rendimiento, promoviendo el talento y asegurando una ejecución alineada a la cultura organizacional.

• Gestionar activamente el ciclo de vida del servicio y los indicadores de satisfacción (NPS), implementando acciones correctivas y preventivas para superar las expectativas del cliente.

• Impulsar la adopción de tecnologías emergentes, específicamente GenAI, para transformar y modernizar los procesos operativos actuales.

Requisitos

• Formación: Profesional en Ingeniería de Sistemas, Administración de Empresas, Ingeniería Industrial o áreas afines, preferiblemente con especialización en Gerencia de Proyectos, MBA o gestión operativa.

• Experiencia: Más de 8 años de experiencia demostrable en roles de liderazgo operativo en empresas de tecnología o consultoría IT, con un historial comprobado gestionando portafolios de servicios bajo esquemas de fixed price, proyectos llave en mano y modelos de staffing a gran escala.

Conocimientos Técnicos

• Metodologías de gestión estratégica y ejecución: OKRs (Objetivos y Resultados Clave).

• Gestión financiera corporativa: P&L, control presupuestal y análisis de rentabilidad.

• Modelos de contratación y entrega: Fixed price, proyectos turnkey y staffing.

• Metodologías de mejora continua y eficiencia: #Kaizen, Lean.

• Innovación y adopción tecnológica: Inteligencia Artificial Generativa (GenAI).

• Gestión de calidad y experiencia del cliente: Análisis e interpretación de NPS (Net Promoter Score).

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Condiciones

• Ubicación:

• Contrato a término indefinido o Contractor ¡Queremos relaciones a largo plazo y que seas parte de nuestra familia por mucho tiempo!

• ¿Buscas crecimiento profesional? En Sofka, te ofrecemos un ecosistema de aprendizaje con múltiples herramientas para cerrar brechas y potenciar tus habilidades. ¡Tú decides cómo quieres crecer!