✨  ¿Estás buscando nuevos desafíos y un lugar donde puedas disfrutar de un ambiente cercano mientras aprendes constantemente?

¡Bienvenido a un equipo con un propósito claro: "TRANSFORMAR la vida de las personas siendo el aliado TECNOLÓGICO más confiable"! 🚀

¡Prepárate y únete a esta aventura! 

¿Qué encontrarás?

• Retos técnicos y personales que te mantendrán en constante crecimiento. 

• Un equipo conectado, enfocado en tu bienestar físico y mental.🌱 

• Cultura de mejora continua, fresca y colaborativa, con oportunidades de aprendizaje y gente dispuesta a apoyarte.

• KaizenHub, un programa diseñado para potenciar tus talentos, con feedback, mentorías y coaching a través de Sofka U. ¡Será un reto y un juego a la vez! 🧠

• Programas como Happy Kaizen y WeSofka que cuidan tu bienestar físico y emocional. 

¿Qué buscamos?

Un/a Gestor de Procesos RPA con más de 3 años de experiencia en mejoramiento continuo y optimización operativa. Con conocimientos avanzados en BPM, modelado de procesos y metodologías de automatización. Si eres un profesional analítico, capaz de identificar oportunidades de transformación y diseñar soluciones que integren Inteligencia Artificial y robótica, este es tu lugar.

Tu rol será el motor de la excelencia operacional, convirtiendo procesos manuales en flujos digitales de alto impacto. Es una oportunidad única para influir en la estrategia de eficiencia de una organización líder y crecer en un entorno de innovación constante.

Responsabilidades

• Explorar y evaluar procesos susceptibles de transformación mediante capacidades de robótica (RPA), BPM e Inteligencia Artificial.

• Identificar y cuantificar los beneficios potenciales de las automatizaciones en términos de costo, productividad, riesgo y servicio.

• Diseñar los asistentes y soluciones de procesos según las especificaciones técnicas y las necesidades de transformación del negocio.

• Documentar de manera integral los procesos automatizados (PPD - Process Definition Document) asegurando la actualización de la información técnica.

• Coordinar el relacionamiento con las áreas usuarias durante las fases de exploración y diseño para gestionar expectativas y riesgos.

• Definir y monitorear indicadores de gestión (KPIs) y métricas de ejecución de los robots para asegurar el cumplimiento de los niveles de servicio (SLA).

• Facilitar la comunicación entre los dueños del negocio y el equipo técnico para alinear los requerimientos operativos con el desarrollo.

Requisitos

• Formación: Título profesional en Ingeniería Industrial, Ingeniería de Sistemas, Informática, Administración de Empresas o carreras afines.

• Experiencia: Más de 1 año de experiencia específica en el sector financiero y más de 3 años en gestión de procesos, mejora continua, modelado de procesos de negocio y documentación técnica.

• Ubicación: Panamá.

• Inglés Intermedio.

Conocimientos Técnicos

• Metodologías BPM (Business Process Management) y modelado de procesos.

• Herramientas de automatización RPA (UiPath, Automation Anywhere o Power Automate).

• Metodologías de mejoramiento (Lean, Six Sigma o métodos de análisis de problemas).

• Gestión de proyectos bajo metodologías ágiles (Scrum, Kanban) o tradicionales.

• Dominio avanzado de Microsoft Office (Excel, Access) y herramientas de diseño de soluciones.

• Conocimiento en normativas de seguridad de la información y gestión de riesgos operativos.

¡PRESENTATE y sé parte de esta historia!

Condiciones

• Ubicación: Panamá.

• Contrato a término indefinido o tipo Contractor.

• ¿Buscas crecimiento profesional? En Sofka, te ofrecemos un ecosistema de aprendizaje con múltiples herramientas para cerrar brechas y potenciar tus habilidades. ¡Tú decides cómo quieres crecer!