✨  ¿Estás buscando nuevos desafíos y un lugar donde puedas disfrutar de un ambiente cercano mientras aprendes constantemente?

¡Bienvenido a un equipo con un propósito claro: "TRANSFORMAR la vida de las personas siendo el aliado TECNOLÓGICO más confiable"! 🚀

¡Prepárate y únete a esta aventura! 

¿Qué encontrarás?

• Retos técnicos y personales que te mantendrán en constante crecimiento. 

• Un equipo conectado, enfocado en tu bienestar físico y mental.🌱 

• Cultura de mejora continua, fresca y colaborativa, con oportunidades de aprendizaje y gente dispuesta a apoyarte.

• KaizenHub, un programa diseñado para potenciar tus talentos, con feedback, mentorías y coaching a través de Sofka U. ¡Será un reto y un juego a la vez! 🧠

• Programas como Happy Kaizen y WeSofka que cuidan tu bienestar físico y emocional. 

¿Te apasiona ser el puente tecnológico que garantiza la continuidad operativa y la mejor experiencia digital?

Buscamos un Ingeniero de Soporte de Aplicaciones con más de 2 años de experiencia en el sector bancario , especializado en soporte en sitio, instalaciones de software y manejo de ERP como SAP u Oracle. El perfil ideal debe contar con formación en Sistemas, Ingeniería Industrial o Administración y poseer conocimientos técnicos en integraciones SFTP y estructuras de datos para transaccionalidad bancaria.

Este rol es el enlace crítico entre la tecnología y las operaciones de negocio, con la misión de garantizar que las plataformas transaccionales operen con fluidez y sin interrupciones. Al unirte, actuarás como un gestor funcional clave para minimizar el impacto operativo en canales digitales, resolviendo incidentes técnicos que afectan directamente la productividad de nuestros clientes corporativos.

Responsabilidades

• Acompañar al equipo comercial en visitas de preventa para diagnosticar las necesidades técnicas de conexión de clientes prospectos.

• Confirmar la entrega de documentación técnica y administrativa necesaria para iniciar la configuración de los clientes.

• Coordinar con el equipo de SPC-Canales y el cliente la creación de perfiles y gestión de claves temporales en el sistema.

• Ejecutar la implementación en sitio o remota de los canales, asegurando que las herramientas queden operativas para el usuario.

• Gestionar la comunicación técnica especializada entre los departamentos de IT de los clientes y los equipos del Banco.

• Realizar validaciones productivas de extremo a extremo (E2E) para garantizar el éxito del flujo transaccional en tiempo real.

• Generar informes detallados sobre el estado del onboarding y las configuraciones realizadas para las áreas de Negocio y Canales.

Requisitos

• Formación: Licenciado o Ingeniero en Sistemas Informáticos, Industrial, Administración o campos relacionados.

• Experiencia: Más de 2 años en el sector bancario, con énfasis en soporte en sitio, manejo de ERP (SAP, Oracle) e instalaciones de software.

Conocimientos Técnicos

• Integración de ERP y configuraciones SFTP para sistemas SAP y Oracle ERP.

• Dominio de estructuras de archivos y layouts de datos para transaccionalidad bancaria.

• Conocimiento avanzado en Banca en Línea y herramientas de gestión de archivos.

• Manejo de proveedores y procesos de SPC-Canales.

• Especialización deseable en gestión de proyectos o sistemas informáticos

¡PRESENTATE y sé parte de esta historia!

Condiciones

• Ubicación: Estar ubicado en Panamá trabajando de manera presencial.

• Contrato a término indefinido ¡Queremos relaciones a largo plazo y que seas parte de nuestra familia por mucho tiempo!

• ¿Buscas crecimiento profesional? En Sofka, te ofrecemos un ecosistema de aprendizaje con múltiples herramientas para cerrar brechas y potenciar tus habilidades. ¡Tú decides cómo quieres crecer!